Что такое процент выкупа
Процент выкупа — доля заказов, которые покупатель забрал и оплатил. Показатель считают по формуле «выкупы разделить на заказы, умножить на 100%». На Wildberries он часто держится в диапазоне 40–70%: покупатели берут несколько размеров одной модели, примеряют и лишнее возвращают.
Развёртка
Заказ фиксируется в момент оформления. Выкуп наступает, когда товар доехал до покупателя и остался у него после примерки. Разница между этими двумя числами и формирует процент.
Процент выкупа = выкупы / заказы × 100%
Пример. Из 100 заказов покупатели забрали 55, остальные вернулись обратно на склад. Процент выкупа составит 55%.
На Wildberries низкий процент выкупа сам по себе не всегда сигнал о проблеме. Категория одежды и обуви живёт с высокой долей возвратов из-за размерных примерок. Значение имеет то, как показатель влияет на затраты. Каждый заказ запускает логистику к покупателю, каждый возврат добавляет обратную дорогу. Обе доставки оплачивает продавец, независимо от того, состоялся выкуп.
Отсюда правило расчёта себестоимости доставки: логистику относят на каждый заказ. Расчёт только по выкупам выбросит расходы на возвраты из экономики товара, и прибыль окажется завышенной.
Как это видно в RevioMP
Сервис сводит заказы и выкупы в одну картину по каждому товару, поэтому логистика непроданных возвратов остаётся в расчёте прибыли. Подробнее о том, как это работает для Wildberries, на странице аналитики Wildberries.