Скрытые удержания Wildberries: за что WB списывает деньги из выплаты

Выплата Wildberries формируется еженедельным финансовым отчётом о реализации, где строки-удержания и строки-начисления стоят вперемешку. Помимо самой суммы продаж, денежных позиций в отчёте шестнадцать: тринадцать относятся к удержаниям и корректировкам, ещё три приходят продавцу в плюс. Спотыкаются обычно на двух местах. Начисления в пользу продавца при ручном переносе уезжают в колонку расходов, а у обратной логистики своей строки нет вовсе: дорога возврата учтена внутри общей строки доставки. Ниже построчная таблица отчёта, арифметика невыкупа и объяснение корректировок.

Как устроен финансовый отчёт о реализации

Отчёт выходит раз в неделю и лежит в кабинете в разделе финансовых отчётов. Одна его строка соответствует одному событию по артикулу: продали, приняли возврат, начислили логистику, списали хранение, выписали штраф, посчитали приёмку. Рядом с типом операции идёт набор денежных полей, куда площадка проставляет свои суммы, а итог по строке собирается в поле «К перечислению».

Удержания из-за такого устройства не лежат единым блоком расходов: они разнесены по колонкам одной и той же строки, поэтому увидеть их можно только суммированием по столбцам за период. При ручном разборе давит объём: за семь дней накапливаются тысячи строк, интересующие вас цифры лежат в десятке разных колонок, и часть из них до сводной таблицы обычно не доезжает. Общее понятие удержаний и то, как оно устроено сразу на двух площадках, разобрано в обзоре скрытых удержаний.

Все денежные строки отчёта построчно

Ниже полный набор позиций, из которых складывается недельная выплата. Знак показывает направление: минус уменьшает перечисление, плюс увеличивает, несколько строк работают в обе стороны в зависимости от характера операции.

Строка отчёта	Что это	Знак	На что влияет
Вознаграждение Вайлдберриз (ВВ)	основная комиссия за продажу на площадке	минус	обычно самая крупная статья вычета
НДС с вознаграждения Вайлдберриз	налог, начисленный поверх комиссии, отдельным полем	минус	увеличивает фактическую стоимость комиссии
Эквайринг (комиссия за организацию платежей)	приём оплаты картой	минус	считается процентом от суммы оплаты покупателя
Услуги по доставке товара покупателю	логистика: дорога до покупателя и дорога назад при возврате или невыкупе	минус	зависит от числа заказов, а хорошая доля выкупа снижает её на единицу
Стоимость хранения	плата за место, которое товар занимает на складе	минус	растёт у медленных позиций и залежавшихся остатков
Стоимость операций при приёмке	плата за приём поставки на складе	минус	разовый расход, зависит от коэффициента склада на дату
Штрафы	взыскания по регламенту площадки	минус	не зависят от объёма продаж, возникают по отдельным событиям
Прочие удержания и выплаты	накопитель для операций, не попавших в остальные статьи	плюс или минус	итог сходится с кабинетом, но разбивки внутри нет
Разовое изменение срока перечисления	платный перенос даты выплаты по заявке продавца	плюс или минус	сдвигает дату выплаты, а плата за сдвиг уменьшает сумму недели
Стоимость участия в программе лояльности	взнос за участие в бонусных механиках WB	минус	появляется у товаров, попавших в акции лояльности
Удержание за начисленные баллы лояльности	стоимость баллов, которые площадка начислила покупателю за покупку	минус	считается отдельно от взноса за участие
Корректировка вознаграждения	пересчёт комиссии задним числом	плюс или минус	появляется после акций и перерасчётов
Программа софинансирования	скидка, которую площадка делит с продавцом	плюс или минус	меняет фактическую цену продажи
Возмещение за выдачу и возврат товаров на ПВЗ	компенсация операций пункта выдачи	плюс	частично гасит логистику
Возмещение издержек по перевозке и складским операциям	компенсация логистических издержек продавца	плюс	частично гасит логистику
Компенсация скидки по программе лояльности	возврат части суммы, оплаченной покупателем баллами	плюс	закрывает промо-скидку

Три нижние позиции таблицы приходят продавцу в плюс, остальные вычитаются или корректируют ранее посчитанные суммы. Итог недели складывается по одному правилу:

Перечисление за период = продажи + начисления в пользу продавца − удержания

Отдельно стоит посмотреть на редкие строки. «Разовое изменение срока перечисления» появляется, когда продавец пользуется сдвигом даты выплаты, и сам сдвиг платный. «Программа софинансирования» встречается у товаров в рассрочку и делит скидку между площадкой и продавцом. У штрафов вид взыскания подписан прямо в строке: подмена товара, брак, пересорт, нарушение упаковки, непоставка по заявке, просрочка поставки.

Строка, которой в отчёте нет: реклама

Расходы на продвижение в финансовый отчёт не попадают. Wildberries отдаёт их через отдельный Performance API, и в детализации реализации позиции «Реклама» просто не существует. Значит, при подсчёте прибыли рекламу вычитают самостоятельной строкой поверх того, что площадка перечислила:

Прибыль = перечисления маркетплейса − закупка − реклама

Закупка берётся целиком: закупочная цена × число выкупленных единиц, без понижающих коэффициентов. У Ozon и Яндекс Маркета порядок обратный: там продвижение уже удержано внутри финотчёта и сидит в выплате, повторный вычет удвоит расход и занизит прибыль. Из-за этой разницы одна универсальная формула на две площадки сразу почти всегда врёт в какую-то сторону.

Начисления, которые принимают за удержания

Три строки отчёта добавляют денег, а в ручной сводке оказываются среди расходов. Возмещение за выдачу и возврат товаров на ПВЗ вместе с возмещением издержек по перевозке и складским операциям возвращают продавцу часть логистических расходов. Компенсация скидки по программе лояльности закрывает ту долю суммы, которую покупатель оплатил бонусами.

Хитрее спрятан четвёртый источник дохода: скидку постоянного покупателя площадка даёт из своих денег, витринная цена падает, а обязательства перед продавцом остаются на уровне его собственной цены. Отдельной колонки под эту доплату в отчёте не заведено, там лежит только процент скидки, информационное поле без рублёвой суммы. Деньги проявляются в арифметике строки продажи: итог «К перечислению» оказывается больше суммы известных полей, и этот излишек и есть доля площадки в скидке. Возьмём товар с ценой продавца 2 450 ₽ и скидкой 490 ₽: покупатель оплачивает 1 960 ₽, недостающие 490 ₽ закрывает Wildberries, выплата продавцу считается от полных 2 450 ₽.

Ошибка стоит дважды: прибыль по товару занижается на сумму компенсаций, а следом искажаются маржа и решение по цене, и позиция выглядит убыточной там, где приносит деньги. Обратная ошибка тоже встречается, когда продавец берёт за выручку сумму чека покупателя и теряет доплату площадки.

Невыкуп: почему по одной строке не видно, сколько он съел

Логистика на Wildberries начисляется по факту отправки заказа. Покупатель может ничего не выкупить, но дорога до пункта выдачи уже оплачена, а сверху добавляется дорога назад на склад. Обе части лежат в одном поле отчёта, в строке «Услуги по доставке товара покупателю»: разложить её на путь туда и путь обратно внутри WB нечем, тогда как у Ozon обратная магистраль вынесена самостоятельной позицией.

Разберём на партии. Товар с ценой 890 ₽, за период 60 заказов, выкуплено 39 единиц (выкуп 65%), не выкуплен 21 заказ. Прямая доставка стоит 62 ₽ за отправление, дорога назад 48 ₽ за невыкуп.

• Прямая доставка: 60 × 62 = 3 720 ₽
• Дорога назад: 21 × 48 = 1 008 ₽
• Строка логистики за период: 3 720 + 1 008 = 4 728 ₽
• На одну проданную единицу: 4 728 / 39 = 121,23 ₽

Теперь наивный вариант, где логистику относят только на выкупленные заказы: 39 × 62 = 2 418 ₽, то есть 62 ₽ на единицу. Расхождение составляет 59,23 ₽ на каждой проданной штуке, около 6,7% от цены товара. В отчёте при этом всё корректно: там стоит полная сумма 4 728 ₽. Ошибка возникает до деления, когда в расчёт переносят логистику одних выкупленных отправлений, 2 418 ₽ вместо 4 728 ₽. При выкупе ниже 50% невыкупленных отправлений становится больше, чем выкупленных, и дорога назад делится на меньшее число проданных штук, поэтому расчёт на Wildberries начинают с количества заказов и подставляют выкупы в конце.

Корректировки: когда отчёт меняется задним числом

Отчёт закрывает неделю, но операции внутри неё могут пересматриваться. Покупатель оформил возврат, поставка пересортирована, комиссия пересчитана по итогам акции. Wildberries проводит такие изменения корректирующими строками и строками возврата: ранее проведённая сумма гасится новой операцией с противоположным знаком, а исходная запись остаётся на месте.

Отдельной строки удержания под названием «Сторно» в отчёте Wildberries при этом нет. Тип операции указан в самой строке, а деньги двигаются через корректировку или возврат. Само понятие сторно шире: так называют отмену ранее проведённой операции в учёте, и каждая площадка оформляет её по-своему.

Сумма за уже закрытый период из-за этого способна измениться позже. Прибыль поэтому пересобирают по свежей выгрузке вместо того, чтобы фиксировать однажды посчитанное число, а расхождение между старым и новым итогом смотрят по конкретным строкам.

Как это видно в RevioMP

RevioMP подключается к кабинету по официальному API, забирает недельный отчёт вместе с расходами рекламного кабинета и раскладывает выплату по тем же позициям, что описаны выше. Вычеты и доплаты стоят в разных группах, штрафы и приёмка видны по видам и датам, итог дерева сходится с суммой в кабинете. Сервис работает только на приём данных: выгружает отчёты и ничего не меняет в ценах, карточках и остатках.

Тариф Pro подключает один маркетплейс, стоит 1990 ₽ в месяц и от оборота не зависит. Стартовые 7 дней работают на уровне Pro и без карты: без выгрузок в Excel и PDF, с ограничением в 30 SKU на маркетплейс и календарём на неделю. Хранение данных в России, запись оператора в реестре РКН № 77-25-456103. Что сервис считает по кабинету WB, показано на странице аналитики Wildberries; та же выплата в пересчёте на одну проданную единицу разобрана в статье про юнит-экономику Wildberries.